第246回：永遠のテーマ(核心に迫ります)

配送の仕事は、内容がめちゃくちゃ複雑ということは滅多にありません。

むしろ「小学生でも理解できるんじゃないか？」と思うような内容もあります。

それなのに、なぜ大人たちが作業しているにも関わらず

事故やミス・トラブルが起こるのでしょうか。

私が現場で長年感じてきた実体験としては、

“シングルタスク”と“マルチタスク”が

大きなポイントになっている気がします。

言葉だけ聞くとカッコいいですが、

内容はとても地味です。

配送や倉庫内作業でミスが少ない人は、

ほぼ例外なくシングルタスク。

逆にミスが多い人は、

気づかないうちにマルチタスクになってしまっています。

誰でもわかるような簡単な作業内容だからこそ、

一つ一つを順番に終わらせていけばミスは起こりづらい。

しかし、

「あれもやらなきゃ」
「次はこれで、その次はあれで…」

と頭の中がマルチタスク状態になると、

簡単な作業一つすらおろそかになってしまう。

さらに踏み込んだ話をすると——

プライベートで気になることや嫌なこと、不安なことがある状態。

これだけで集中力は簡単に削られます。

そして今の時代は、

仕事中とはいえ1秒でスマホを取り出して

世界中の情報にアクセスできる。

集中し続けることの方が難しい時代なんですよね。

この業種に限らず、

他の業種でも同じ課題を抱えている気がします。

どんな仕事でも、集中力を奪う要素は増える一方です。

だからこそ思うんです。

結局は全て人間関係ですよ。

安心して働ける環境、

相談できる相手、

気持ちを切り替えられる空気。

そういう“土台”があるからこそ、

シングルタスクに集中できるし、

安全に仕事ができる。

作業中は集中して、

事故・ミス・怪我なく日々を過ごしましょう。

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